Netflix pode cobrar por compartilhamento de senha? Procon notifica empresa

O Procon-SP irá notificar a Netflix a respeito da cobrança adicional por compartilhamento de assinatura do serviço de streaming, anunciada na terça-feira (23).

O órgão de defesa do consumidor pede explicações sobre o que, de fato, a empresa está anunciando aos seus assinantes. Entre os questionamentos estão se a Netflix está, efetivamente, adotando um novo critério de cobrança e como ele funcionará.

Além disso, o Procon pede outras informações relacionadas à mudança para que seja possível analisar eventuais infrações ao Código de Defesa do Consumidor.

O órgão orienta aos consumidores que receberam algum comunicado da empresa sobre a nova forma de cobrança da assinatura que registrem formalmente uma reclamação no site do Procon.

“Somente com a comprovação das mudanças e a formalização das reclamações será possível avaliar se a nova forma de cobrança pelo acesso ou a tecnologia utilizada para controle tem amparo legal no Código de Defesa do Consumidor”, explica o diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP, Rodrigo Tritapepe.

Netflix vai cobrar por compartilhamento

A Netflix anunciou ontem uma cobrança adicional de R$ 12,90 por mês para contas que compartilham a senha da plataforma com pessoas de fora da residência. As opções de assinatura da plataforma variam entre R$ 18,90 e R$ 55,90.

O comunicado foi enviado aos assinantes da plataforma por meio de e-mail. A empresa orienta que os usuários verifiquem os aparelhos que estão conectados à sua conta e desativem a sessão daqueles que não estão na mesma residência.