Ministério do Turismo diz que suspensão de pacotes pela 123milhas é “grave” e pede investigação

O Ministério do Turismo emitiu nota neste sábado (19) em que classifica como “grave” o anúncio da 123milhas de que vai suspender pacotes e emissões de passagens de sua linha promocional. A pasta ainda pediu investigações sobre a decisão da empresa.

“Foi acionado o Ministério da Justiça e Segurança Pública para que avalie a instauração de um procedimento investigativo que esclareça as razões de tais cancelamentos, identifique todos as pessoas atingidas e promova a reparação de danos a todos os clientes prejudicados”, diz a nota.

A agência de viagens 123milhas anunciou, na noite da sexta-feira (18), a suspensão, que afeta viagens já contratadas da linha “Promo”, de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.

De acordo com um comunicado da empresa, os valores gastos pelos clientes com produtos da linha “Promo” no período “serão integralmente devolvidos em vouchers, com correção monetária de 150% do CDI”. Ainda de acordo com a nota, os vouchers podem ser usados para compra de outros produtos da 123milhas.

No comunicado, a empresa justifica que sua decisão se deve pela “persistência de fatores econômicos e de mercado adversos, relacionados principalmente à pressão da demanda e ao preço das tarifas aéreas”.

O Turismo indica ainda em seu posicionamento que “os ministérios estão empenhados na busca de mecanismos que evitem que situações semelhantes voltem a se repetir e na responsabilização de empresas que, por ventura, tenham agido de má fé”.

“O MTur e o MJ acompanharão, de perto, o avanço das investigações preliminares e manterão informados todas as pessoas e setores envolvidos”, conclui.

A 123 Milhas afirma que trata-se de uma decisão responsável no sentido de preservar os valores pagos pelos clientes. “A empresa continua comprometida com o propósito de proporcionar a mais pessoas as melhores e mais acessíveis experiências em viagens e turismo”, conclui a nota.

Veja também: Programa de viagem a R$ 200 vai ter app e limite de quatro passagens por ano

Este conteúdo foi originalmente publicado em Ministério do Turismo diz que suspensão de pacotes pela 123milhas é “grave” e pede investigação no site CNN Brasil.