![\"Sistema](\"https:\/\/tribunademinas.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/uai-santacruz-leo-700x467.jpg\" "\\"Sistema")
Desde o dia 27 de dezembro de 2023, o novo modelo da Carteira de Identidade j\u00e1 pode ser emitido. Inclusive, a primeira via \u00e9 gratuita. Para acessar o servi\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio realizar agendamento pelo aplicativo MG Cidad\u00e3o ou no Portal MG.<\/span>\u00a0Entretanto, nos \u00faltimos dias, a Tribuna tem recebido den\u00fancias de moradores de Juiz de Fora a respeito da dificuldade para conseguir o documento.<\/p>\n Conforme um dos cidad\u00e3os afetados, a principal dificuldade foi no momento de agendar para solicitar a carteira de identidade de seu filho, menor, e de seu pai, de 80 anos. \u201cFoi muito dif\u00edcil conseguir marcar. No site, aparecia uma indica\u00e7\u00e3o de que algumas vagas seriam disponibilizadas em breve, mas n\u00e3o avisaram exatamente quando. Ao acessar, via que todas j\u00e1 estavam ocupadas.\u201d<\/p>\n Ela conta que s\u00f3 conseguiu marcar ap\u00f3s mais de um m\u00eas de tentativas. \u201cUm dia acordei depois de meia-noite e vi que tinha acabado de abrir uma vaga. Consegui a \u00fanica dispon\u00edvel em dia e hor\u00e1rio espec\u00edficos. A maior parte do tempo vemos a indica\u00e7\u00e3o de que a vaga est\u00e1 dispon\u00edvel, mas logo depois ela n\u00e3o existe mais. Fica muito tempo nisso, sem nenhuma indica\u00e7\u00e3o mais clara\u201d, relata.<\/p>\n Al\u00e9m disso, ela conta outra situa\u00e7\u00e3o ocorrida na tentativa de obter a identidade de seu pai. \u201cNa plataforma, a instru\u00e7\u00e3o era de que era necess\u00e1rio levar a certid\u00e3o de nascimento ou a de casamento. Ele levou a de nascimento. Quando chegamos, depois de 40 minutos de espera, nos avisaram que, como ele era casado, tinha que ser a de casamento \u2013 e isso n\u00e3o estava claro no site. Ele \u00e9 um homem de 80 anos, cadeirante e estava com sonda g\u00e1strica, ent\u00e3o foi um deslocamento custoso para ele e n\u00e3o aceitaram o documento. N\u00e3o sei se \u00e9 m\u00e1 vontade ou se a plataforma informa imprecisamente. De qualquer forma, est\u00e1 claro que h\u00e1 um problema.\u201d<\/p>\n O filho dela, menor, foi barrado duas vezes na rodovi\u00e1ria e n\u00e3o conseguiu embarcar, por falta da carteira de identidade. \u201cNo \u00f4nibus n\u00e3o aceitam mais a certid\u00e3o de nascimento, e ele tem apenas 12 anos. Ent\u00e3o a falta de vagas para fazer esse documento realmente coloca a gente em situa\u00e7\u00f5es bem complicadas. S\u00f3 consegui marcar depois de dois meses\u201d, lamenta.<\/p>\n Outra pessoa, que tamb\u00e9m preferiu manter o nome sob sigilo, perdeu os documentos \u2013 dentre eles, a identidade. \u201cNo momento, estou apenas com o boletim de ocorr\u00eancia (BO), mas preciso tirar a carteira. Para aproveitar, j\u00e1 vou fazer no novo modelo. O problema \u00e9 que tenho tentado agendar em alguma data no site do UAI todos os dias, mas n\u00e3o consigo. Quando acesso o sistema, todas as datas est\u00e3o indispon\u00edveis desde que perdi, h\u00e1 cerca de duas semanas. Apesar de estar com o BO, \u00e9 importante ter o documento\u201d, diz.<\/p>\n Um terceiro cidad\u00e3o reclamou do tempo de espera no pr\u00f3prio UAI. \u201cAt\u00e9 consegui agendar para fazer o novo modelo da identidade, mas fiquei no local quase duas horas at\u00e9 receber atendimento. Conversando com outros na fila, fiquei sabendo que alguns esperaram at\u00e9 tr\u00eas horas. Funcion\u00e1rios, inclusive, relataram que tem sido um problema recorrente. As pessoas que precisam se preocupar com hor\u00e1rio, especialmente por quest\u00f5es de trabalho, ficam comprometidas.\u201d<\/p>\n A Tribuna questionou a Pol\u00edcia Civil de Minas Gerais a respeito da situa\u00e7\u00e3o. Em especial, se havia problema no sistema, sua abrang\u00eancia e o que o \u00f3rg\u00e3o tem feito para minimizar os transtornos. A PCMG, por meio do Instituto de Identifica\u00e7\u00e3o, informou que foi verificada uma instabilidade no sistema de captura das biometrias da empresa respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o, provocando lentid\u00e3o no atendimento da Carteira de Identidade Nacional. A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 que o fornecedor tem trabalhado para o restabelecimento, mas sem prazo definido para resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n A Pol\u00edcia Civil explicou ainda que os cidad\u00e3os com atendimentos agendados para emiss\u00e3o da Carteira de Identidade Nacional nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) foram comunicados sobre a redu\u00e7\u00e3o da agenda em raz\u00e3o da lentid\u00e3o do sistema. Os atendimentos nos postos do Instituto de Identifica\u00e7\u00e3o da PCMG para emiss\u00e3o do documento tamb\u00e9m foram reduzidos. Os demais servi\u00e7os prestados est\u00e3o sendo realizados nas UAIs normalmente, conforme os hor\u00e1rios agendados pelos cidad\u00e3os.<\/p>\n Por fim, o \u00f3rg\u00e3o ressalta que o Decreto Federal 10.977\/2022 prev\u00ea que o modelo de identidade expedido nos padr\u00f5es anteriores ao novo formato ter\u00e1 validade at\u00e9 23 de fevereiro de 2032.\u00a0<\/span><\/p>\n Bernardo Marchiori* *estagi\u00e1rio sob supervis\u00e3o da editora Fab\u00edola Costa<\/em><\/p>\n O post Sistema de emiss\u00e3o da Carteira de Identidade apresenta instabilidade apareceu primeiro em Tribuna de Minas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" UAI do Santa Cruz Shopping. (Foto: Leonardo Costa) Desde o dia 27 de dezembro de 2023, o novo modelo da Carteira de Identidade j\u00e1 pode ser emitido. Inclusive, a primeira via \u00e9 gratuita. Para acessar o servi\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio realizar agendamento pelo aplicativo MG Cidad\u00e3o ou no Portal MG.\u00a0Entretanto, nos… Continue lendo \n
Embarque desautorizado<\/h2>\n
Instabilidade no sistema<\/h2>\n