Plataforma orienta que desativar chip antigo e usar um novo como o mesmo n\u00famero \u00e9 a sa\u00edda mais recomendada para impedir o uso de sua conta por terceiros. WhatsApp
\nReuters\/Francis Mascarenhas
\nExistem ao menos duas alternativas para impedir o uso indevido da sua conta no WhatsApp em caso de perda ou roubo do celular. Segundo a plataforma, a sa\u00edda mais recomendada \u00e9 desativar o chip antigo e usar um novo com o mesmo n\u00famero.
\nSe voc\u00ea n\u00e3o quiser mais usar a sua conta antiga no WhatsApp, outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 enviar um e-mail para o servi\u00e7o com o pedido para que o perfil seja desativado. Isso impedir\u00e1 que algu\u00e9m troque mensagens em seu nome enquanto utiliza o seu celular.
\nA ordem das a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea toma fazem toda a diferen\u00e7a. O g1 tem um passo a passo completo que explica o momento ideal de notificar bancos, a operadora de telefonia e a pol\u00edcia \u2013 veja mais aqui.
\nCelular perdido ou roubado: o que fazer?
\nH\u00e1 duas medidas que devem ser tomadas o quanto antes em caso de perda ou roubo do celular:
\nSe estiver claro que n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel recuperar o celular, tente limpar os dados de forma remota pelos localizadores de dispositivo da Apple e do Google. Lembre-se: as ferramentas n\u00e3o funcionam se o smartphone for colocado em \u201cmodo avi\u00e3o\u201d; se n\u00e3o for poss\u00edvel apagar as informa\u00e7\u00f5es, entre em contato imediatamente com os seus bancos e troque as senhas dos servi\u00e7os cadastrados no celular, como redes sociais e e-mail;
\nEm seguida, comunique a operadora e pe\u00e7a para ela bloquear o seu chip. Enquanto a linha estiver bloqueada, os criminosos n\u00e3o poder\u00e3o usar o seu n\u00famero para fazer liga\u00e7\u00f5es, nem usar o WhatsApp.
\nV\u00cdDEO: Saiba o que fazer se seu celular for roubado
\nRecuperar ou desativar a conta?
\nCom o chip bloqueado, \u00e9 poss\u00edvel tanto recuperar o acesso \u00e0s mensagens quanto desativar a conta permanentemente:
\nPara recuperar a conta, use um novo chip com seu n\u00famero antigo para ver suas mensagens em um celular novo;
\nPara desativar o perfil no WhatsApp, envie um e-mail para [email protected] e, no corpo da mensagem, insira a frase \u201cPerdido\/roubado: desative a minha conta\u201d e o seu n\u00famero de telefone no formato internacional. Exemplo: um n\u00famero de S\u00e3o Paulo come\u00e7a com: +55 11 9 XXXX XXXX.
\nO WhatsApp afirma que uma conta desativada s\u00f3 \u00e9 exclu\u00edda totalmente ap\u00f3s 30 dias sem uso. Nesse intervalo, seus contatos ainda poder\u00e3o ver o seu perfil e as mensagens que eles enviarem ficar\u00e3o pendentes, podendo ser visualizadas caso voc\u00ea reative sua conta num novo celular.
\nO que fazer depois?
\nMesmo com o WhatsApp recuperado, \u00e9 importante procurar o site da delegacia eletr\u00f4nica do seu estado e fazer um boletim de ocorr\u00eancia para notificar o roubo ou o furto do aparelho antigo.
\nCom o boletim de ocorr\u00eancia, entre em contato novamente com a operadora para pedir o bloqueio do IMEI, o que impedir\u00e1 o aparelho de se conectar a redes m\u00f3veis e diminuir\u00e1 as chances de o ladr\u00e3o revender ou usar o aparelho novamente.
\nPerdeu o celular? Veja como descobrir o IMEI para bloquear e rastrear
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\nGolpes no Whatsapp: saiba como se proteger<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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